Váš košík je prázdný.
Prosperita
Klíčovou součástí naší obchodní strategie je důraz na kvalitu ve všem, co děláme. Naší vizí je nulové plýtvání (Zero muda) řešení manipulace s materiálem, ve kterém není prostor pro neefektivitu a plýtvání. Snažíme se zákazníkům usnadnit dosažení jejich strategických cílů v oblasti produktivity, bezpečnosti a udržitelnosti. Jakožto lídr našeho oboru jsme vyzvali naše klíčové dodavatele, aby se k nám připojili a pomohli v příštím desetiletí urychlit dosažení našich ambicí v těchto oblastech.
"Kvalita ve všem, co děláme´ znamená také pomáhat zákazníkům chránit zdraví a bezpečnost jejich lidí"
Per Fyrenius
Senior Vice President Corporate Development
Péče o bezpečnost zákazníků
Podle nejnovější studie Eurostatu věnované evropským pracovním úrazům souvisí každý desátý vážný úraz v evropském průmyslu s manipulační technikou. A co je důležité, 80% nehod je zapříčiněno riskantním chováním. Naše zákazníky zaměřené na vytváření kultury bezpečnosti chceme podporovat produkty a řešeními, které jim pomohou dosáhnout významného pokroku.
Těmto nehodám lze předejít díky školení obsluhy. Pro tyto účely máme v současné době k dispozici 91 školicích zařízení a 136 instruktorů.
Naše 4 kroky k nulové nehodovosti
1. Vedení
2. Vybavení
3. Procesy
4. Lidé
Kvalitní produkty pro naše zákazníky
V dobrém designu spatřujeme velkou důležitost pro vytváření udržitelnějšího světa. Více než 20 ocenění za design našich produktů za posledních 10 let oslavuje naši oddanost kvalitě a ergonomii. Každé dva roky také pořádáme designérskou soutěž s tisíci účastníky z celého světa.
Naše organizace pro kvalitu se zaměřuje na zlepšování kvality z pohledu zákazníka a životního cyklu. Vynikající kvalita díky proaktivním metodám a trvalé nabídce atraktivních produktů, které předjímají potřeby zákazníků - to jsou hlavní ingredience naší nové strategie kvality.
Zajištění kvality služeb
Od roku 2015 provádíme prostřednictvím dotazníků spokojenosti každodenní vyhodnocování našich služeb s podporou Net Promoter Score (NPS). Více než 100 000 reakcí zákazníků z 20 evropských trhů poskytlo cenné informace pro zlepšení našich služeb v oblasti prodeje, pronájmu a servisu. Prostřednictvím každodenního měření vidíme, jak se realizovaná nápravná opatření promítají do spokojenosti zákazníků. Náš index spokojenosti zákazníků (NPS skóre) aktuálně dosahuje hodnoty 61.
Více informací najdete v naší zprávě o udržitelnosti >>
Zodpovědné nakupování
Se všemi našimi dodavateli úzce spolupracujeme na zajištění souladu s našimi kvalitativními, společenskými a ekologickými kritérii. Chceme pozitivně působit na více než 300 dodavatelů, zmírnit rizika pro naše vlastní podnikání a vytvářet budoucí hodnotu pro zákazníky. V souladu s naším Etickým kodexem chceme podnikat férovým a čestným způsobem a stát se nejrespektovanějším a nejdůvěryhodnějším evropským partnerem pro manipulaci s materiálem.
V roce 2022 vyzveme všechny naše významné dodavatele, aby každoročně vyplnili online hodnocení EcoVadis.
Transparentnost a zodpovědnost
EcoVadis je naším strategickým partnerem pro vytvoření transparentního hodnotového řetězce v logistice, který usnadňuje udržitelnost našim zákazníkům, dodavatelům i naší vlastní síti. Naše platinové hodnocení 2021 nás řadí mezi nejlepší procento ze všech 85 000 dodavatelů z celého světa.
Každé dva roky zveřejňujeme zprávu o udržitelnosti v souladu se standardy GRI. Ty nám umožňují porozumět našim dopadům a informovat o nich srovnatelným a důvěryhodným způsobem. Uprostřed celosvětové pandemie jsme dosáhli 50 % ze 75 našich cílů GRI pro FY21.
Mohlo by vás také zajímat
Školení řidičů
Objevte, jak školení řidičů může zvýšit bezpečnost a produktivitu ve vašem podnikání.
Naše produktová řada
Podívejte se na naši kompletní řadu manipulační techniky, včetně retraků, paletových vozíků a vychystávacích vozíků.
Výrobní systém Toyota TPS
V naších výrobních závodech uplatňujeme principy štíhlé výroby a pracujeme na základě tahového systému řízení, což znamená, že vyrábíme jen to, co si objednáte.
Jak napájet vozíky
Nabízíme optimální řešení energie pro vaše provozy, od spalovacích motorů po technologii palivových článků. Přečtěte si více o našich řešeních energie.