Přihlásit se
Váš košík je prázdný.
Váš košík je prázdný.
Máte problém s AGV vozíkem?
Využijte standardní kontakt na dispečink servisu, který funguje 24 hod. / 365 dní:
Objednávka servisu na telefonu: 311 651 151 nebo czservis@cz.toyota-industries.eu
Servisní služby pro AGV
Automatizované skladové vozíky zaručují rychlou a bezpečnou přepravu palet různým způsobem. Jsou velmi bezpečné a efektivní. Ale i tyto vozíky mohou mít poruchu nebo být mechanicky poškozeny. Jakmile je závada na vašem Autopilotu identifikována, neprodleně vozík uveďte do klidu a volejte naši servisní podporu.
Pro vozíky s typovým označením začínajícím písmeny LAE, SAE, OAE, RAE nebo TAE, platí tento postup:
- Využijte standardní kontakt na dispečink servisu, který funguje 24 hod. / 365 dní: Objednávka servisu na telefonu: 311 651 151 nebo czservis@cz.toyota-industries.eu
- V nejkratším možném čase vyjíždí na místo servisní technik, posoudí druh závady – zda se jedná o mechanickou závadu nebo poruchu softwaru. Podle toho rozhodneme o způsobu řešení.
- Dostanete informaci o druhu servisního zásahu a způsob jeho vyřízení*. Budete znát jméno servisního technika a čas jeho příjezdu.
- Poskytujeme také systémovou podporu AGV - HELP DESK*
*) Rozsah systémové podpory určuje smluvní systémová podpora pro AGV
Systémová podpora pro AGV
Systémová podpora se aktivuje v době uvedení do provozu vozíku Autopilot a liší se dle potřeb zákazníka a jeho nároků na rozsah péče a na rychlost servisního zásahu.
Nabízíme 2 úrovně systémové podpory pro AGV:
- Basic: v pracovní dnech v době 7:30 – 16 hod.
- Non Stop: 24/7
Naši servisní technici a specialisté jsou vyškoleni a standardně spolupracují s výrobou a se zahraničními kolegy z oblasti servisních služeb AGV. Jsou připraveni odstranit závadu na vozíku Autopilot v co nejkratším čase.
Dobrý servis od TMHCZ je klíčem k Vaší spokojenosti.