Naše společnost vypisuje výběrové řízení na pozici Inside Sales Representative (ISR). ISR je nově zřizovaná pozice v rámci obchodního oddělení TMH CZ. Jedná se o pozici s místem výkonu práce na naší centrále v Rudné u Prahy. Hlavní náplní práce je telefonická komunikace se zákazníkem používajícím v rámci svého byznysu manipulační techniku, zjišťovaní relevantních informací, vyhodnocování potenciálu zákazníka ve smyslu možného zájmu o nákup manipulační techniky a spolupráce s našimi obchodními zástupci, kteří na základě informací od ISR realizují samotný obchod. ISR bude také spolupracovat s dalšími odděleními v rámci společnosti. Podstatnou součástí práce ISR je též správa, doplňování a aktualizace databáze CRM. ISR by měl být komunikativní, zodpovědný a týmový hráč. Samozřejmostí je podpora firemní kultury dle principů Toyota Way.
Popis pozice:
Práce s příchozími poptávkami od zákazníků (emaily, chat, …)
jejich rychlé vyhodnocení a distribuce na příslušná zodpovědná oddělení
v případě poptávek na nákup strojů další zpracování a kontakt se zákazníkem
Aktivní vyhledávání obchodních příležitostí
Sleeping customers
Potenciální zákazníci (data získaná z trhu, kampaně, …)
Telefonická komunikace se zákazníky
Spolupráce s našimi obchodníky s cílem zefektivnění jejich práce
Správa, doplňování a aktualizace databáze CRM
Hlavní požadavky:
Komunikativnost – práce po telefonu, ne face to face
Schopnost překonávání překážek v rámci telefonické komunikace se zákazníkem – dostat se k zodpovědným osobám s rozhodovací pravomocí
Schopnost naslouchat zákazníkovi a pokládat mu správné otázky za účelem vyhodnocení jeho potřeb
Ochota vzdělávat se v technickém směru za účelem co nejlépe pochopit potřeby zákazníka
Organizovanost – důsledné a pečlivé doplňování dat do databáze CRM, mapování stavu poptávek v rámci celého jejich životního cyklu
Týmovost – práce s kolegy v týmu IS, každodenní spolupráce s obchodníky a dalšími odděleními
Samostatnost a zodpovědnost
Anglický jazyk na komunikativní úrovni, případně další cizí jazyk, výhodou
Předchozí pracovní zkušenost s B2B obchodem v technickém oboru výhodou
Znalost standardních IT prostředků a aplikací (Office365, CRM, Teams, Skype, ….)